머리말
더청춘주야간보호센터(이하 「센터」)는 「개인정보 보호법」에 따라 보호자님의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속히 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 두고 있습니다.
이 방침은 센터가 운영하는 보호자 안내 웹사이트(youthdc.com)와 그 접수 기능에 적용됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적
센터는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 일반 문의의 접수와 답변
- 주야간보호 내 단기보호 시범사업 사전신청의 접수와 상담
- 접수 변경·취소 요청의 확인과 처리
- 담당자 배정, 처리상태와 다음 연락 일정의 관리
- 동일 문의의 반복 제출 여부 확인
- 접수·처리 과정의 오류, 오접수, 부정 이용과 개인정보 침해사고 확인
2. 처리하는 개인정보 항목
보호자가 입력하는 정보
- 보호자 성함, 보호자 휴대전화번호
- 어르신 성함(일반 문의는 선택, 사전신청은 필수), 어르신과의 관계(사전신청)
- 문의 내용 또는 변경·취소 요청 내용
- 이용 희망 일정과 시각
- 별도 동의를 받은 경우에 한하여: 장기요양등급, 본인부담률, 계산기 입력값과 계산 결과
- 별도 동의를 받은 경우에 한하여: 어르신의 건강 상태, 음식 취향, 그 밖의 돌봄 참고사항
접수 과정에서 자동으로 만들어지는 정보
- 3자리 접수번호, 접수 시각, 처리상태와 상태 변경 이력
- 동의 여부·동의 시각·동의문 판본
- 담당자, 다음 연락 예정일, 연락 및 처리 기록
- 알림 발송의 성공·실패 여부
수집하지 않는 정보
- 주민등록번호, 장기요양인정번호, 계좌번호, 비밀번호
- 신분증·가족관계증명서·위임장·진단서·처방전 등 서류 파일과 사진
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 문의·사전신청·변경요청의 개인정보: 최종 답변 또는 처리 종료일부터 90일
- 기간이 끝나면 성함, 휴대전화번호, 문의 내용, 건강 관련 기록 등 개인과 연결되는 내용을 파기합니다.
- 파기 확인용 기록(접수번호, 접수 종류, 접수·파기 시각, 적용된 방침 판본, 파기 성공 여부)은 개인을 알아볼 수 없는 형태로 1년 동안 보관합니다.
법령에 따라 별도로 보존해야 하는 자료
「노인장기요양보험법 시행규칙」 제27조제4항은 장기요양기관이 아래 다섯 가지 자료를 장기요양급여가 종료된 날부터 5년간 보존하도록 정하고 있습니다.
- 장기요양 급여계약에 관한 서류
- 장기요양급여비용 청구서 및 청구명세서
- 장기요양급여제공기록지 등 급여비용 산정에 필요한 서류와 이를 증명하는 서류
- 방문간호지시서
- 장기요양급여비용 명세서 부본(본인부담금수납대장을 작성·보존하는 경우 이를 갈음)
위 다섯 가지는 어르신이 실제로 급여를 이용하기 시작한 뒤 센터가 따로 작성하여 보관하는 기록입니다. 이 사이트를 통해 접수된 문의·사전신청·변경요청은 여기에 해당하지 않으므로, 5년 보존이 적용되지 않고 위 3항에 적은 대로 90일 뒤 파기됩니다.
상담이 이용계약으로 이어지면 그때부터 만들어지는 기록은 위 서류로서 센터의 기록 체계에서 별도로 관리·보존되며, 그 처리에 관해서는 계약 시점에 따로 안내드립니다.
- 보존 중인 자료는 처리 목적이 끝난 다른 개인정보와 분리하여 저장하고, 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
센터는 보호자님의 별도 동의나 법령상 근거가 없는 한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
현재 제3자에게 제공하고 있는 개인정보는 없습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
센터는 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
- 수탁자: 네이버클라우드 주식회사
- 위탁업무: 네이버 클라우드 플랫폼을 통한 서버 호스팅과 데이터 저장 기반 제공
- 보유기간: 센터가 해당 클라우드 서비스를 이용하는 기간 또는 위탁계약 종료 시까지
- 보호자 대상 문자는 자동발송 업체를 거치지 않고, 담당자가 접수 내용을 확인한 뒤 직접 발송합니다.
- 수탁자나 위탁업무가 바뀌면 적용 전에 이 방침에 공개하고 필요한 계약과 보호조치를 검토합니다.
6. 자동으로 수집되는 정보와 외부 서비스
이 사이트는 접속 통계나 광고를 위한 쿠키를 사용하지 않습니다.
다만 아래 기능은 보호자님의 브라우저에서 외부 사업자의 스크립트를 불러오며, 그 과정에서 해당 사업자가 접속 정보나 쿠키를 수집할 수 있습니다.
- 네이버 톡톡 상담 버튼 — 네이버(주). 불러오는 주소는 ua.talk.naver.com, ssl.pstatic.net 입니다.
- 톡톡으로 나누신 대화는 네이버의 서비스에 저장되며, 그 처리에는 네이버의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 어르신의 자세한 건강 내용은 톡톡 대신 전화로 말씀해 주시기 바랍니다.
- 이 스크립트를 원하지 않으시면 브라우저의 쿠키·스크립트 차단 기능을 사용하실 수 있습니다. 차단하시면 톡톡 버튼만 보이지 않고 나머지 기능은 그대로 이용하실 수 있습니다.
비용 계산기에 답하신 내용은 브라우저의 세션 저장소에 잠시 남아 새로고침해도 이어서 하실 수 있게 합니다. 이 값은 센터로 전송되지 않으며, 창을 닫으면 지워지고 접수가 완료되면 즉시 삭제됩니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서가 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.
- 파기는 자동 파기 절차로 수행되며, 파기 결과는 개인을 알아볼 수 없는 기록으로 남겨 확인합니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
보호자님은 언제든지 다음의 권리를 행사하실 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 동의 철회
행사 방법
- 이 사이트의 「접수 변경·취소 요청」에 접수번호와 요청 사유를 남기시면 담당자가 원래 접수에 저장된 연락처로 전화해 본인 여부를 확인합니다. 대표전화 031-553-1288로도 요청하실 수 있습니다.
- 센터는 요청하신 분이 본인인지 확인한 뒤 관련 법령과 처리 상태에 따라 조치하고 그 결과를 안내해 드립니다.
- 법령에서 보존을 요구하는 자료는 삭제 요구를 받아도 해당 기간 동안 보존될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 알려 드립니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 접근 권한을 담당자에게만 부여하고, 접수함 접속에 관리자 로그인을 요구합니다.
- 접수 내용의 상태 변경과 연락 기록을 남겨 누가 무엇을 했는지 확인할 수 있게 합니다.
- 개인정보가 담긴 저장소는 네이버 클라우드 플랫폼의 국내 서버에 두고 운영자가 접근을 관리합니다.
- youthdc.com은 HTTPS로 통신을 암호화하며, TLS 인증서는 Let's Encrypt에서 발급받아 사용합니다.
10. 개인정보 보호책임자
센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 보호자님의 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: 장순미 / 직책: 대표 / 소속: 더청춘주야간보호센터 · 더청춘요양원
- 연락처: 031-553-1288, ejcjdcns@gmail.com
- 주소: 경기도 남양주시 진접읍 부평로 33-31
보호자님은 센터의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제를 개인정보 보호책임자에게 요청하실 수 있으며, 센터는 지체 없이 답변하고 처리해 드립니다.
11. 권익침해 구제방법
개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 동의 문서
각 접수 화면에서는 아래 동의문을 통해 별도로 동의를 받습니다. 동의문의 판본과 동의 시각은 접수와 함께 기록되며, 동의문이 바뀌어도 이전 동의 기록을 새 문구로 덮어쓰지 않습니다.
- 일반 문의를 위한 개인정보 수집·이용 동의 (2026-09-15-v2)
- 접수 변경·취소 요청을 위한 개인정보 수집·이용 동의 (2026-09-15-v1)
- 장기요양등급과 계산 결과 저장을 위한 민감정보 수집·이용 동의 (2026-09-01-v1)
- 주야간보호 내 단기보호 시범사업 사전신청을 위한 개인정보 수집·이용 동의 (2026-09-15-v2)
- 건강정보 등 민감정보 수집·이용 동의 (2026-09-15-v2)
13. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026-09-15부터 적용됩니다(판본 2026-09-15-v2).
내용을 추가·삭제·수정할 때에는 변경 사항을 시행 최소 7일 전부터 이 페이지에 공지합니다.